Interactive Voice Response (IVR) adalah teknologi sistem telepon otomatis yang memungkinkan penelepon mendapatkan informasi melalui sistem suara yang berisi pesan-pesan yang sudah direkam sebelumnya tanpa harus berbicara dengan agent.
SNAP Selling adalah metode dalam Sales untuk menawarkan produk secara lebih efektif dan cepat kepada para pelanggan yang cenderung sibuk dan tidak memiliki banyak waktu.
Dalam dunia telesales yang dinamis, memiliki contoh skrip yang efektif merupakan kunci utama untuk sukses.
Bisnis manufaktur tentu sudah tidak asing lagi di telinga kita semua. Faktanya, Indonesia bahkan masuk sebagai 10 besar negara penyumbang produk manufaktur dunia
Anatomi dari Cold Call: 3 Rahasia Tingkatkan Penjualan Tahu kah Anda bahwa 70% sales mampu meningkatkan conversion rate melalui telepon/cold call? Cold calling adalah teknik pemasaran atau penjualan di mana…
Membuat notulen secara manual bisa menjadi tugas yang melelahkan dan rentan terhadap kesalahan. Inilah mengapa semakin banyak perusahaan yang beralih ke solusi otomatis untuk mengoptimalkan proses notulensi mereka. Artikel ini akan menyajikan 7 rekomendasi tools terbaik untuk membuat notulensi meeting secara otomatis dan berkualitas.
BANT: Skenario dan Contoh Terkini untuk Leads B2B Berkualitas Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam menemukan prospek yang tepat? Atau, meskipun Anda sudah punya prospek, Anda tetap kesulitan untuk closing…
Call Center Quality Assurance (QA) adalah proses untuk memantau dan memastikan setiap interaksi di Call Center perusahaan berkualitas tinggi
ROI: Rumus dan Implementasinya untuk Kembangkan Bisnis Anda Return on Investment (ROI) adalah rasio yang digunakan untuk mengukur keuntungan yang dihasilkan dari investasi yang dilakukan. ROI adalah alat yang sangat…
Inbound Call adalah panggilan telepon yang dilakukan oleh pelanggan ke customer service, call center, atau tim dukungan perusahaan. Tujuan dari Inbound Call dapat beragam, seperti untuk menanyakan tentang penawaran perusahaan, mendapatkan dukungan teknis, menanyakan pertanyaan umum, ataupun melaporkan masalah terkait produk atau layanan yang digunakan.
